Belgische man stortte 16.500 euro, maar toen viel de automaat uit
Het storten van zijn dagopbrengst werd voor Alain Plouvier een nachtmerrie. Nadat hij 16.500 euro aan biljetten in een geldautomaat in het Belgische Vilvoorde had gestopt, viel de machine uit. Drie weken lang werd hij van het kastje naar de muur gestuurd.
Cash betalen gebeurt in België nog volop. In de zaak waar Plouvier de uitbater is, gebeurt 40 procent van de betalingen contant, zo vertelt hij aan Het Nieuwsblad. Wekelijks stort hij geld, en dat gaat vaak zonder problemen. Maar drie weken geleden ging het mis.
Geen bonnetje
Hij begon met 150 briefjes van 50 euro. Het apparaat nam die snel op. Daarna waren nog eens 100 briefjes van 50 euro aan de beurt. Alain: "Tot slot 200 briefjes van 20 euro. Terwijl de automaat die laatste biljetten begon te tellen, viel hij plots uit. Mijn kaart werd uitgeworpen en het scherm ging zwart." Zijn geld was opgeslokt, maar de automaat spuugde geen transactiebon uit.
Bij het geldloket was een IT'er aan het werk. Hij startte de geldautomaat opnieuw op, maar alsnog kwam er geen bewijs dat Alain een transactie had gedaan, laat staan dat 'ie was afgerond. Toen ze probeerden nog iets te storten, hield de automaat het weer voor gezien.
"Er was nog iemand van de security aanwezig die me aanraadde om het nummer op de automaat te bellen. Ze zouden een dossier openen. Maar ik kreeg geen dossiernummer, geen contactpersoon, geen update", zegt Alain. Uiteindelijk werd er wel een dossier in behandeling genomen.
Netwerk
Alin stortte zijn geld bij Batopin: een netwerk met ruim 650 geldautomaten in België. Zoals in Nederland achter de gele Geldmaten drie banken zitten, zitten er achter het Belgische Batopin vier banken. Een van die banken is de bank van Alain. Maar toen hij daar een klacht indiende, kreeg hij nul op het rekest omdat het toestel niet van de bank is, maar van Batopin. Zo leefde Alain bijna een maand in onzekerheid.
Toch kwam er goed nieuws: een woordvoerder van Batopin meldde aan Het Nieuwsblad dat het dossier van Alain is afgehandeld. Het geld is teruggevonden en teruggestort naar de bank in kwestie. Via Alains bank is het geld woensdag alsnog bij hem terechtgekomen.
