Steeds meer werknemers stappen naar vertrouwenspersoon
Steeds meer mensen stappen op het werk naar de vertrouwenspersoon. Dat laat zich zien in de cijfers van arbodienst ArboUnie: in drie jaar tijd werd er 62 procent meer gebruikgemaakt van de diensten van hun vertrouwenspersonen. Specifiek zien zij een toename bij overheden als provincies, gemeentes, politie en waterschappen.
Waar eerst een eigen medewerker de rol van vertrouwenspersoon vervulde, lijkt er nu meer behoefte te zijn aan gespecialiseerde ondersteuning op het gebied van ongewenst gedrag op de werkvloer, duidt ArboUnie de cijfers.
"Steeds meer mensen weten dus de weg naar de vertrouwenspersoon te vinden", zegt ArboUnie-vertrouwenspersoon Riemke Bosch. "Dat betekent dat de drempel om melding te maken van ongewenst gedrag lager wordt."
Van roddelen tot machtsmisbruik
Volgens ArboUnie meldden werknemers in 2024 en 2025 het meest intimidatie, machtsmisbruik en seksueel grensoverschrijdend gedrag.
Daarnaast roddelt 2 op de 3 medewerkers wel eens op het werk. En zo'n 40 procent hoort vaak dat er grappen over collega's worden gemaakt. Nog lang niet iedereen realiseert zich dat dit ook ongewenst gedrag is. Men gaat daarom hiervoor ook niet zo snel naar een vertrouwenspersoon, aldus de ArboUnie.
Onveilig of ongemakkelijk?
Volgens Riemke Bosch is het belangrijk onderscheid te maken tussen onveiligheid en ongemak. "Een lastig functioneringsgesprek voelt misschien onprettig, maar valt niet direct onder ongewenst gedrag."
Naast werknemers die ongewenst gedrag hebben ervaren, zijn vertrouwenspersonen er ook voor leidinggevenden, bijvoorbeeld bij het bespreekbaar maken van gedrag in het team, zegt Bosch. Volgens ArboUnie vinden er ook steeds meer gesprekken met beschuldigden plaats - zij vallen immers ook onder de zorgplicht van de werkgever.
Vraag volgt op gegroeid aanbod
De afgelopen jaren groeide het aanbod van vertrouwenspersonen al flink. ArboNed, een andere grote arbodienst, signaleerde al een verdubbeling van het aantal bedrijven dat bij hen een vertrouwenspersoonpakket kocht in 2022 ten opzichte van 2021. Recentere cijfers heeft het bedrijf niet. Het aantal vertrouwenspersonen dat ingeschreven stond bij de Kamer van Koophandel was gegroeid van 200 in 2018 naar bijna 900 in 2023.
Cijfers van het CBS onderstrepen de ontwikkelingen: de afgelopen jaren wordt er steeds vaker naast intern ook extern iemand voor zo'n functie aangesteld. In 2024 had 72 procent van de werknemers een vertrouwenspersoon op het werk, in 2020 was dat nog 65 procent.
Zowel ArboUnie als ArboNed zien een groeiend bewustzijn van sociale veiligheid op de werkvloer, onder andere door de media-aandacht voor grensoverschrijdend gedrag op het werk en bepaalde wettelijke verplichtingen voor werkgevers. Een initiatiefwet om bedrijven te verplichten een vertrouwenspersoon aan te wijzen, pendelt nog in de Eerste Kamer.
