Gevolgen heftige hagelbui op vakantie zijn groot: 'Dacht dat ik wel goed zat met allriskverzekering'
Hagelstenen ter grootte van tennisballen hebben ervoor gezorgd dat heel wat Nederlandse toeristen zijn gestrand op vakantie in Italië. Auto's zijn total loss, de callcenters van verzekeraars draaien overuren en vervangend vervoer laat op zich wachten. Naar schatting worden meer dan tweehonderd Nederlandse vakantiegangers uit Noord-Italië met bussen naar Nederland gehaald. "We dachten: we zoeken zelf wel een huurauto of een vliegticket, maar er is niks beschikbaar."
Maaike Homan, journalist bij RTL Z, zit met haar gezin vast in Pasiano di Pordenone, een gehucht zo'n 200 kilometer van het Gardameer vandaan. De auto van het gezin is deze vakantie in ieder geval niet meer te redden. Door de heftige hagelbuien is de hele voorruit kapot. "Ik ben sinds maandagnacht alleen maar aan het bellen. De lijnen zijn helemaal overbezet", vertelt Homan.
Bij sommige verzekeraars staat ze zo een uur tot anderhalf in de wacht, om vervolgens te horen dat ze moet worden doorverbonden naar een andere afdeling. "De vrouw aan de telefoon zei: het is hartstikke druk, we worden helemaal overspoeld hier." Hoewel Homan alle begrip heeft voor de drukte, is ze wel toe aan wat duidelijkheid over waar ze aan toe is. "Zeg gewoon íets.
Haar auto wordt samen met andere auto's opgehaald met een takelwagen die vanuit Nederland naar Italië onderweg is. De autosleutel moest ze achterlaten op een plek die 24 uur per dag bereikbaar is. Eén probleem: "We zitten midden op het platteland. Er zijn hier geen taxi's."
Veel puin
Auto's, huizen en tuinen in de regio zijn compleet aan gort en het dorp zat twee dagen zonder elektriciteit en stromend water. Het weer blijft ondertussen wisselvallig. "Vanochtend was het 32 graden, maar net kwamen de hagelstenen alweer uit de lucht vallen", vertelt Homan.
De lokale bevolking heeft het ook flink te verduren gekregen door de storm. Er zitten grote 'butsen' in de gebouwen, luifels zijn kapot en ruiten zijn stuk. "Het stormt hier wel vaker, maar men is wel een beetje overvallen door de heftigheid", zegt Homan.
Buiten het dorp staat bijvoorbeeld een boerderij met allemaal zonnepanelen. Die zijn stuk voor stuk kapot. "Maar de mensen hier hebben zoiets van: we gaan het gewoon allemaal opruimen. Je ziet iedereen straten vegen en overgaan tot de orde van de dag."
Ondanks de schade in het dorp zelf, zijn de inwoners van het dorp heel behulpzaam naar toeristen in nood toe. Zo werd voor de familie Homan gekookt door een lokaal gezin en kregen ze een lift van een bewoner.
Ondertussen is het voor Homan en haar gezin een kwestie van afwachten. "Ik was een beetje naïef. Ik dacht: ik heb een allrisk reis- en autoverzekering, als er iets gebeurt zit ik wel goed. Het blijkt iets meer gedoe te zijn."
Wat is verzekerd?
Als je Beperkt Casco of All Risk verzekerd bent, dekt je autoverzekering schade door extreem weer. Een claim hiervoor heeft geen invloed op je schadevrije jaren. Met alleen een WA-verzekering draai je zelf op voor de reparatiekosten.
Lees altijd goed de voorwaarden van je verzekering. Als er geen hagel aan te pas komt, vergoeden sommige verzekeraars namelijk pas vanaf windkracht 7. Ook geldt soms een eigen risico.
Lees meer over waar je allemaal op moet letten in dit artikel.
Bron: Verbond voor Verzekeraars
Meer dan tweehonderd Nederlandse vakantiegangers in Noord-Italië hebben zich gemeld bij de alarmcentrale van SOS International. Zij worden met zes à zeven bussen - elk met plek voor ongeveer veertig mensen - naar Nederland gehaald.
"Bijna alle plekken zijn al gereserveerd", zegt een woordvoerder van SOS International. "Dus er komen nog meer busritten aan." Naast SOS International werken ook de ANWB, Eurocross, VHD en Allianz aan het busvervoer.